POS機辦理和使用過程中，大家都可能會遇見各種問題，有的問題POS機公司可以幫助解決，而有的問題卻解決不了，很多人想投訴卻不知道在哪里或者哪個部門可以投訴。

其實在大家遇到POS機出現(xiàn)問題時先不要太著急，對癥下藥，如果是POS機終端硬件出現(xiàn)故障，在質(zhì)保期內(nèi)可以及時找代理商或者經(jīng)銷商把故障POS機寄回去申請保修。如果是POS機刷卡不到帳的問題首先要確定是否交易成功，再看POS機官網(wǎng)或APP上有沒有維護公告，然后查看是否因為刷卡選擇錯誤或某種原因造成資金到賬時間變成T+1到帳。這樣操作，可以節(jié)省精力還能解決問題，可謂方法到位，解決問題事半功倍！所以如果pos機出現(xiàn)問題首先要找的就是當時你POS機辦理的經(jīng)銷商。
如果在沒辦法聯(lián)系到POS機經(jīng)銷商或者經(jīng)銷商不主動解決問題的情況下，我們就可以選擇直接到有關(guān)部門投訴解決的方法：
1、向POS機所屬上級支付機構(gòu)投訴。
2、撥打銀聯(lián)電話：95516投訴。
3、向當?shù)毓ど坦芾淼扔嘘P(guān)行政部門進行業(yè)務投訴。
4、打當?shù)亟鹑谙M權(quán)益保護投訴咨詢電話12363投訴。
5、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。
6、向人民法院提起訴訟。
7、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。
8、向其他相關(guān)部門投訴。
不過，任何投訴的前提是你的POS機是正規(guī)渠道辦理的正規(guī)POS機，如果你是在不正規(guī)的渠道辦理的免費而且還是低費率的POS機，刷卡后出現(xiàn)問題才想著找監(jiān)管部門投訴，那肯定是投訴無門，因為只有正規(guī)持牌機構(gòu)的POS機才走銀連結(jié)算通道，受監(jiān)管部門監(jiān)管，非正規(guī)渠道購買的機器都不受監(jiān)管，所以投訴自然無門，這時候如果遭受了金錢損失，就只能通過公安機關(guān)報警處理了。