針對(duì)固定POS機(jī)

 

　　故障原因：

 

　　1、電話線不通或者欠費(fèi)

 

　　2、分機(jī)外線未開(kāi)或加鎖

 

　　3、分機(jī)外線數(shù)量較少，經(jīng)常占線無(wú)法撥出

 

　　4、并接的電話機(jī)有防盜打功能

 

　　5、電話設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移

 

　　6、POS機(jī)通訊口故障

 

　　解決途徑：

 

　　1、檢查電話線路是否通暢、是否正確插入POS機(jī)的"LINE"插口

 

　　2、電話線路故障請(qǐng)聯(lián)系物業(yè)或電信人員維修

 

　　3、與單位IT部門聯(lián)系，開(kāi)通分機(jī)電話外線

 

　　4、解鎖或關(guān)掉防盜開(kāi)關(guān)

 

　　5、取消電話的呼叫轉(zhuǎn)移

 

　　6、在出現(xiàn)電話線路故障時(shí)可將接在“LINE“插口上的電話線取下，用電話機(jī)檢查是否能正常撥打電話以輔助判斷；或者將POS機(jī)連接其他電話線進(jìn)行測(cè)試用于判斷。

 

　　二、針對(duì)移動(dòng)POS機(jī)

 

　　故障原因：

 

　　1、POS機(jī)所處的環(huán)境，無(wú)線信號(hào)弱

 

　　2、POS機(jī)內(nèi)的SIM卡欠費(fèi)

 

　　3、POS機(jī)卡槽損

 

　　注：欠費(fèi)后電信播放催繳電話費(fèi)的提示音（電話仍可以打）但POS機(jī)不能使用

 

　　解決途徑：

 

　　1、到戶外無(wú)線信號(hào)較好的地方開(kāi)關(guān)機(jī)重新簽到

 

　　2、及時(shí)給POS機(jī)的SIM卡充值話費(fèi)

 

　　3、報(bào)修客服等待工作人員上門