一、針對固定POS機
故障原因：
1、電話線不通或者欠費
2、分機外線未開或加鎖
3、分機外線數量較少，經常占線無法撥出
4、并接的電話機有防盜打功能
5、電話設置了呼叫轉移
6、POS機通訊口故障
解決途徑：
1、檢查電話線路是否通暢、是否正確插入POS機的"LINE"插口
2、電話線路故障請聯系物業或電信人員維修
3、與單位IT部門聯系，開通分機電話外線
4、解鎖或關掉防盜開關
5、取消電話的呼叫轉移
6、在出現電話線路故障時可將接在“LINE“插口上的電話線取下，用電話機檢查是否能正常撥打電話以輔助判斷
二、針對移動POS機
故障原因：
1、POS機所處的環境，無線信號弱
2、POS機內的SIM卡欠費
3、POS機卡槽損
注：欠費后電信播放催繳電話費的提示音（電話仍可以打）但POS機不能使用
解決途徑：
1、到戶外無線信號較好的地方開關機重新簽到
2、及時給POS機的SIM卡充值話費
3、報修客服等待工作人員上門維修
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