今天有湖南POS機申請客戶來電，反饋其使用拉卡拉POS機刷卡成功但錢沒到帳，不知是什么原因。小編在此提示各位，只要是正規(guī)渠道辦理的拉卡拉機器且合規(guī)使用，一般情況下不存在錢不到賬的情況，偶爾出現(xiàn)到賬延期，也請各位卡友不必驚慌。但什么情況下會不到賬呢？下面給各位朋友分享一下具體原因及解決措施。
一、沖正交易不成功。
有時會出現(xiàn)持卡人刷卡后收到扣款短信，但POS機沒出小票的情況，事實上這筆交易是不成功的，一般48小時內(nèi)持卡人會收到資金退回信息，因此商戶這邊是收不到帳的。
二、POS機支付公司沒有給商家結(jié)算。
也就是銀行已經(jīng)把刷卡金結(jié)算給了支付公司，而支付公司沒有結(jié)算給商戶入賬銀行。特別注意，這種情況只有在二清支付公司會發(fā)生，一清支付公司因受人民銀行和銀聯(lián)監(jiān)管，不會發(fā)生這種情況。此時，你需要確定一下你的POS機是不是二清支付公司的POS機。若是還有辦理別家機器，建議你務(wù)必確認(rèn)并謹(jǐn)慎使用。
三、判斷是否是單邊賬。
所謂單邊賬是指交易沒有成功，客戶雖然收到扣款短信，但是錢不會支付給商家，錢會由銀行返還給持卡人。如發(fā)卡行反饋至銀聯(lián)時或由銀聯(lián)反饋POS時發(fā)生信號終斷，那么POS就無法收到反饋信號，但此時扣款短信已經(jīng)下發(fā)，也就造成了持卡人收到短信但是POS沒有打出簽購單的結(jié)果。此時就需要在POS機上進(jìn)行沖正操作，刷卡金額會返還持卡人，然后重新進(jìn)行刷卡交易即可。
四、商戶沒有收到到賬短信，自認(rèn)為沒有結(jié)算成功。
這種情況很常見，也是一些商戶常有的問題，最好是查詢一下自己的銀行卡，看是否到賬。
五、客戶更換了結(jié)算卡或者結(jié)算卡綁定錯誤。
這兩種情況很少見，一般結(jié)算卡綁定錯了第一次交易就能發(fā)現(xiàn)，如果之前成功到賬了就不可能出現(xiàn)這種情況。另外，持卡人有時自己變更或掛失了結(jié)算卡，而不知道支付公司已經(jīng)結(jié)算給他了。這是要核對以下結(jié)算卡信息，看銀行是否真的沒到賬。
六、還有一種情況比較少見，那就是資金已經(jīng)結(jié)算給了客戶，客戶因為變更了結(jié)算卡或者結(jié)算卡掛失等原因，而不知道支付公司已經(jīng)結(jié)算給他了。核對一下結(jié)算卡信息，核對銀行是否真的沒到賬。
七、如果結(jié)算方式是T1。
則是第二個工作日到賬，節(jié)假日順延，因為有幾天的交易積累起來，數(shù)據(jù)量大，所以一般假期過后的到賬時間會稍晚一些，耐心等待即可。此外，晚上八點以后刷卡很有可能會被算作第二天的交易，第三天才會到賬。
基本上刷卡成功但錢不到賬的情況就上面幾種，來電咨詢的湖南POS機申請客戶可參考以上情形自行排查，如都不屬于，可與本站POS機官方客服聯(lián)系，幫您具體分析解答。
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